KappAhl

KappAhls framgångssaga började för mer än 60 år sedan. I dag är KappAhl en av de ledande modekedjorna i Norden. Kedjan har cirka 370 butiker i Finland, Sverige, Norge och Polen. KappAhl har hundratusentals kunder dagligen - i butikerna och på nätet.

Samarbetet mellan Kappahl och Audico började för flera år sedan. KappAhl hade beslutat att använda digitala lösningar i sin flaggskeppsbutik i Stockholm. Det audiovisuellt utmanande projektet fick stöd av en AV-konsult och Audico kunde uppfylla projektets krav.

"Resultatet var mycket lyckat och väckte intresse för att vidareutveckla konceptet", säger Cilla Jansson, projektledare på KappAhl.

Efter noggrann planering följde en genomförandeplan. Samarbetet med Audico under de senaste fyra åren har gett resultat: 30 butiker har fått ett nytt utseende och nya audiovisuella verktyg för att locka kunderna och få dem att känna sig mer bekväma. Många fler butiker finns på arbetslistan för det kommande året.

Under årens lopp har de digitala verktygens roll i KappAhls nya butikskoncept blivit tydligare och samarbetet mellan parterna har intensifierats. Audico betjänar KappAhl från butiksdesignfasen till teknisk support.

Flaggskeppsbutikens fasad i Göteborg har fått ett nytt fräscht utseende. Audico har levererat en 3,5 x 3,5 meter stor scree i hörnet av entrén, som tillsammans med KappAhls starka visualisering ger liv åt entrén och ökar kundflödet in i butiken. De stora fönstren som vetter mot korridoren har också fått något helt nytt - transparenta LED-skärmar som den första installationen i norra Europa. Det största visningsområdet ligger ovanför kassorna. Sex 49-tums skärmar skapar en slående visuell närvaro i butiken. Butikens andra våning har också en display vid kassan, som är något annorlunda i sitt avlånga format på grund av det lägre utrymmet. Displayen består av två 88-tums Ultra Stretch-skärmar. Dessutom har butikerna flera displayer i olika storlekar och former för att tillhandahålla skyltning och försäljningsstöd.

Samarbetet med LG har gjort det möjligt för oss att testa flera spännande lösningar. I Nordstans flaggskeppsbutik testas också ett digitalt kösystem via skärmar. Qmatic har levererat systemet och Audico har hjälpt till att integrera visningen av könummer. Kunderna får en köbil i traditionellt pappersformat eller elektroniskt på sina smartphones. Könumren ändras på skärmarna, och medan de väntar kan kunderna fortsätta att röra sig i butiken tills deras könummer visas på skärmen och det är dags att betala i kassan.

KappAhl har en tydlig strategi för varje skärm. De används som en inspirationskälla för kunderna per avdelning, lockar kunderna med aktuella erbjudanden och fungerar som vägvisare för att hjälpa kunderna att hitta runt i butiken. Skärmarna ger kunderna mer information om KappAhls tjänster och värderingar vid kassorna. Displayerna hjälper också människor vid montrarna att välja en produkt, till exempel genom att visa KappAhls hela jeanssortiment.

"Det viktigaste är att ha en tydlig strategi. Bli inte för entusiastisk över tekniken, utan tänk på varje detalj. Butikerna är olika och varierar i storlek. Du behöver platsspecifika lösningar och i vissa fall nya innovationer för att få integrationen att fungera", säger Daniel Borg, vd för Audico Sverige, som har hållit i trådarna i Kapp-Ahl-projektet.

Det finns flera sätt att använda digitala skärmar. Kapp-Ahl har gjort detta mycket bra. Programvaran för skärmstyrning erbjuder många möjligheter. För närvarande har ett digitalt kösystem införts, men många idéer väntar på att förverkligas.

En ambitiös plan som KappAhls kräver en stark och effektiv projektplanering. Enligt Daniel Borg från Audicon kan många lära sig av KappAhls projektledningsmetoder. KappAhls personals engagemang i projekten har också gett resultat.

"Vi känner att KappAhls personal brinner för företaget och våra gemensamma projekt och vill vara delaktiga i allt nytt och spännande. Tack vare denna entusiasm har allt fungerat bra. När deltagarna stöder projekten skapas en säker och effektiv leverans från båda sidor", beskriver Daniel Borg samarbetet.

Många parter behövs för att skapa något nytt, och ett gott samarbete stöder resultatet. När det gäller audiovisuella lösningar har KappAhl valt att satsa på lång sikt.

"Vi är nöjda med en kontakt, så vi har en helhetslösning - det är så vi vill ha det", bekräftar Cilla Jansson.

Titta på videon nedan där Daniel Borg från Audico och Stefan Skinner från LG förklarar mer om KappAhl-projektet.